الأسئلة الشائعة

يمكن الاطلاع على شبكة فروع خدمة بنك سورية الدولي الاسلامي المتواجدة داخل سورية وذلك من خلال زيارة موقعنا الالكتروني www.siib.sy ( شبكة البنك – شبكة الفروع – فروع خدمة المدينة )
أو التواصل معنا هاتفياً على رقم مركز الاتصالات الهاتفي 9393_033
علماً أن ساعات وأيام الدوام الرسمي بفروع خدمة البنك من يوم الأحد ليوم الخميس من الساعة 09:15 حتى ال 15:30 مع مراعاة أيام العطل الرسمية
كما يمكنكم التواصل الهاتفي بمركز الاتصالات الهاتفي لتأكيد دوام أوعطلة البنك من المجيب الآلي أو متابعة صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي

لبيان عدد الأسهم والاستفسار : رقم مكتب شؤون المساهمين 0116114691 – 0116114692 _ تحويلة مباشرة " 5010-5011 "
بحال رغبة المساهم ببيع أو شراء الأسهم : فيستوجب ذلك التواصل مع إحدى شركات الوساطة المالية المعتمدة الحصرية للبيع والشراء من قبل سوق دمشق للأوراق المالية و التي لا علاقة للبنك بها وفقاً للقوانين المعمول بها
يمكن الاطلاع على شركات الوساطة المعتمدة من الموقع الرسمي لسوق دمشق للأوراق المالية http://www.dse.sy/company/index
يمكنكم الحصول على سعر السهم من موقع سوق دمشق للأوراق المالية على الرابط التالي: http://www.dse.sy/market-watch

كإجراء احترازي يجب توجيه الوكيل القانوني او من يرغب العميل بتوكيله قانونياً بسوريا بمراجعة أحد فروعنا ليقوم بالتقدم بطلب خطي بأسباب الوكالة القانونية المنوي تنظيمها باسمه وفق الاجراء المطلوب من العميل
ليتم عرضها على القسم القانوني لدينا وتزويده بالصيغة القانونية الصحيحة والتصديقات والجهات المطلوبة أصولاً
أو أن يتم تفويض شخص أو عدة أشخاص منفردين أو مجتمعبن على حساب العميل على نموذج التفويض المصرفي المعتمد بالبنك بحضور صاحب الحساب "العميل "و"المٌفوض"الشخص الذي يرغب بتفويضه على حسابه

يمكن فتح حساب مصرفي لدينا بمراجعتكم الشخصية مصطحبين معكم وثائق اثبات الشخصية وإثبات العمل المقبولة لدينا بالبنك لمن أتم ال 18 من عمره
أو أن يقوم وكيلكم القانوني بسوريا بمراجعة أحد فروع خدمتنا ليقوم بالتقدم بطلب خطي بأسباب الوكالة القانونية المنوي تنظيمها باسمه وفق الاجراء المطلوب من قبلكم "فتح حساب مصرفي"
ليتم عرضها على القسم القانوني لدينا وتزويده بالصيغة القانونية الصحيحة والتصديقات المطلوبة أصولاً
وثائق إثبات الشخصية (الهوية الشخصية للسوريين ومن في حكمهم – جواز سفر لغير السوريين – إخراج قيد مصدّق للقاصرين الذين لم يحصلوا بعد على الهوية الشخصية ...)
وثائق إثبات العمل (مستند يحدد الجهة التي يعمل بها الموظف – رخصة مزاولة المهنة –مستند مقبول لدى البنك يدل على المهنة أو العمل )

دفع الرسوم والفواتير (فواتير الكهرباء، فواتير المياه، فواتير الهاتف الأرضي، خدمات وزارة الداخلية، خدمات وزارة النقل، خدمات محافظة دمشق، خدمات مركز خدمة المواطن)
دفع فواتير الخليوي
سهولة التحويل بين الحسابات ضمن بنك سورية الدولي الإسلامي
الاستفادة من ميزة تسديد الأقساط الخاصة بالاشتراك بـ التأمين الصحي الطلابي من خلال تحويل دفعات الى حساب المؤسسة العامة السورية للتأمين .

- الحد الأدنى لفتح الحساب الجاري 500,000 ليرة سورية أو ما يعادلها من العملات الأجنبية "غير مُشارك بالتوزيع الربحي"
- الحد الأدنى لفتح الحساب التوفير500,000ليرة سورية أو ما يعادلها من العملات الأجنبية "مُشارك بالتوزيع الربحي بنسبة 30% من أدنى رصيد خلال الشهر.
- الحد الأدنى لفتح حساب وديعة لأجل 1.000.000 ليرة سورية – 1.000 دولار أمريكي – 1.000 يورو – 2.000 ريال سعودي "مُشارك بالتوزيع الربحي"
نسبة مشاركة هذه الحسابات في نتائج العمليات الاستثمارية هي على النحو الآتي:
- حسابات لأجل 3 أشهر 75% من قيمة المبلغ المُستثمر
- حسابات لأجل 6 أشهر 80% من قيمة المبلغ المُستثمر
- حسابات لأجل 9 أشهر 85% من قيمة المبلغ المُستثمر
- حسابات لأجل 12 شهر 90% من قيمة المبلغ المُستثمر
- حسابات لأجل 24 شهر 95% من قيمة المبلغ المُستثمر
- حسابات لأجل 36 شهر 100% من قيمة المبلغ المُستثمر
نسب الربح لا تكون معلومة حتى يتم توزيع الأرباح المتحققة مرتين في السنة, الأولى في أوائل شهر تموز عن نتائج أعمال النصف الأول من العام و الثانية في أوائل شهر كانون الثاني عن نتائج أعمال النصف الثاني من العام

نعم بحال الإيداع النقدي أما في حال الحوالة سواءً كانت داخلية أو خارجية فيمكن سحبها بتاريخ حق السحب الخاص بها .

يمكن فتح اكثر من حساب مشترك مع اشخاص مختلفين ( كأن يفتح حساب مشترك مع زوجته وحساب مشترك آخر مع شركاؤه أو أبناؤه أو غيرهم ... )

لايمكن

يمكن فتح الحساب المصرفي باعتماد البصمة بوجود مساعد قضائي واحد مشفوعاً بقرار تعيينه كمساعد قضائي للعميل
أو شهود عند فتح الحساب وكذلك بأي عمليات مصرفية كالتحويل والسحب (لا يقل عددهم عن اثنين من الشهود مكتملي الأهلية ولهم حساب إما تعريفي أو مصرفي بالبنك )
حيث لا يمكن تفعيل أي خدمة من خدمات البنك الالكترونية الذاتية أو دفاتر الشيكات أو بطاقات الصراف الآلي أو فتح الحسابات الجارية او الحسابات المشتركة

لا يمكن إضافة شخص جديد على الحساب المشترك بعد فتح الحساب فمن الممكن تفويضه على الحساب وبالتالي يكون له نفس الحق في تحريك الحساب أو إنشاء حساب مشترك جديد فيما بينهم .

ممكن فتح حساب لشخص أخر بموجب وكالة عامة او خاصة مُعتمدة من الجهة القانونية بالبنك.

للعميل إختيار نوع الحساب الذي يمكن تخصيصه لايداع ارباح الوديعة فمن الممكن ان يتم بالحساب الجاري او التوفير حسب رغبة العميل

- البطاقة الشخصية مكسورة يتم طلب البنود التالية :
- البطاقة الشخصية مكسورة والكسر مؤديا لفقدان جزء منها او الكسر في شريط الباركود ....إخراج قيد مدني مصدق حديثاً (لا يتجاوز 3 أشهر) ملصقا عليه صورته الشخصية بصورة أصولية - صورة مصدقة عن وصل تبديل الهوية
- البطاقة الشخصية المفقودة يتم طلب البنود التالية :
- صورة مصدقة من ضبط الشرطة المنظم بفقدان الهوية الشخصية - إخـراج قيـد مصـدق بتـاريخ حـديث مـدون عليـه الـرقم الـوطني مـع صـورة شخصـية مصدقة من المختار
- جواز السفر المفقود يتم اعتماد إخراج قيد مصدق صادر عن قنصلية بلاده مع صورة شخصية مصدقة ومدون عليها رقم جواز السفر المفقود – إقامة سارية المفعول صادرة عن دائرة الهجرة والجوازات
- مستند يبين محل الإقامة في حال كان محل الإقامة غير مدون ضمن بطاقة الإقامة الصادرة عن الهجرة والجوازات – وثيقة تثبت العمل .

- موارد الصندوق من : زكاة الأسهم للمساهمين في البنك - زكاة الحسابات المصرفية لعملاء البنك - زكاة غير المتعاملين مع البنك، وهم أشخاص مستقلون يختارون تفويض البنك في أخذ زكاتهم وصرفها في أوجهها الشرعية.
- لا يتم تغذية صندوق الزكاة إلا بتفويض وإجازة من قبل صاحبها عن طريق مراكز العمل في البنك لأن البنك غير مخول بإخراجها لوحده.
- خصم قيمة الزكاة المستحقة شرعاً من أرصدة حسابات الزبائن بعد تفويض من أصحابها، أو إيداع المبالغ مباشرة من قبل غير المتعاملين.
- تصرف الأموال في وجوه شرعية تحت إشراف هيئة الرقابة الشرعية في البنك حيث توزع على الجمعيات الخيرية المرخصة أصولاً والتي لديها حسابات مصرفية في البنك.
- خدمة زكاتي خدمة مجانية للمتعاملين مع البنك وغيرهم تُمكّن العملاء من دفع الزكاة في جميع فروع البنك وبأي طريقة إما ب :
- إيداع نقدي " إلى حساب صندوق الزكاة ((555))
- تحويل مبالغ من الحسابات المصرفية للعملاء والمساهمين " بعد تقديم الطلب الخطي المحدد "

البطاقة المصرفية تمكن العميل من السحب النقدي من الصراف الآلي ودون عمولة سحب أو استعلام وسداد قيمة المشتريات عن طريق نقاط البيع .
يمكنكم الاطلاع على شبكة الصرافات الآلية ومراكز نقاط البيع المعتمدة من موقع البنك اإالكتروني الرسمي www.siib.sy

زيارة أحد فروع الخدمة لتقديم طلب خطي بالإيقاف البطاقة المصرفية وطلب استصدار بطاقة جديدة
التواصل هاتفياً على رقم مركز الاتصالات الهاتفي 0339393 خلال ايام وساعات الدوام الرسمي للبنك لإيقاف البطاقة المصرفية

يمكن للعميل التقدم بطلب خطي"اعتراض سحب"بحال لم يتطابق المبلغ المسحوب من الصراف اللآلي مع المخصوم من حساب العميل كلياً أو جزئياً ويتم تحويل المبلغ لحساب العميل عند إنهاء كامل إجراءات التأكد من العملية .

- من خلال زيارة أقرب فرع للبنك .
- عبر الدخول الى الرابط التالي https://atm.siib-sy.com/register?o=2 و تعبئة البيانات المطلوبة مثل رقم الموبايل و الرقم الوطني للهوية أو جواز السفر ,حيث يتم تسجيل طلب جديد للبطاقة المصرفية و يصلكم رسالة نصية فور تواجدها ضمن الفرع المحدد للاستلام .

بعد تقديم طلب الاشتراك الخطي أصولاً بأحد فروع خدمة البنك
يمكنكم الإطلاع على تفاصيل الخدمة وشروط تفعيلها وكذلك روابط تحميل التطبيق من موقعنا الإلكتروني www.siib.sy
ليمكنكم تحميل التطبيق الخاص بأجهزة أندرويد من موقع البنك ولمستخدمي أجهزة الآيفون فيمكن استخدام رابط ال WEBLINK https://mbanking.siib-sy.com/ .

- يطلب من العميل إدخال رقم الهاتف المحمول المرتبط بالخدمة كاسم مستخدم ثم يقوم بإدخال الرمز الشخصي المرسل برسالة SMSمن قبل البنك عند اشتراكه بالخدمة و المكون من ستة أرقام ثم يطلب الرابط من العميل ادخال كلمة مرور مكونة من 8 احرف كبيرة و صغيرة و ارقام و رموز(مثل الـ !@$*......) ليتم استخدامها لاحقا عند استخدام كل من رابط الانترنت و تطبيق الموبايل دون الحاجة الى ادخال الرمز الشخصي.
- كذلك يطلب من العميل تغيير رمز التحويل المرسل اليه من قبل البنك ليقوم باستخدام الرمز الجديد لجميع حركات التحويل التي تقدمها الخدمة.

يتم الغاء الإشتراك بطلب خطي بعدم توفر رصيد كافي لدفع الفاتورة المستحقة لثلاث دورات متتالية أو بمراجعة أحد فروع خدمة البنك

يوفر بنك سورية الدولي الإسلامي الأمان من خلال خدمة صناديق الأمانات التي تحافظ على مقتنياتك الثمينة بشكل آمن وسليم بعيداَ عن اي سرقة او حريق او أي عوامل أخرى وبحجم الصندوق الذي يلبي كافة احتياجاتكم .
- لا يمكن تأجير الصناديق الحديدية لعميل : عابر - ضرير - قاصر - أصحاب الحسابات المشتركة والشركات والجمعيات الحكومية والأهلية
- بإمكان العميل تفويض وكيل قانوني او مفوض مصرفي بالبنك لاستعمال الصندوق من قِبلهم

- بنك سوريا الدولي الاسلامي يتعامل بالصيغ الاسلامية للتمويل
- التي تقوم على الأساس الحقيقي بتمويل أصول ثابتة أو خدمة موصوفة بالذمة ومعينة وليس على الأساس النقدي، كما تقوم على البيع والمشاركة في الاستثمار.
- وطالما أن موضوع التمويل بكون داخل سورية فالعميل يحدد مايرغب بشرائه والبنك يشتريه من مالكه نقداً ويعيد بيعه لكم بنسبة ربح معلومة ولأجل مسمى " مرابحةً لامر الشاري" أو أي من صيغ التمويل الاسلامية الاخرى

وفقاً لسياسة السرية المصرفية فإن أية معلومات لحسابكم أو تعديل بالخدمات المصرفية فإنها تستوجب
- زيارتكم الشخصية أو وكيلكم القانوني لأحد فروع الخدمة لعرض الوكالة القانونية للموافقة لتزويده بالصيغة القانونية المتناسبة لطلبكم
- التواصل معنا هاتفياً على رقم مركز الاتصالات الهاتفي ليتم مساعدتكم من قبل زملائنا هاتفياً وتقديم المساعدة وفق الصلاحيات الممكنة
- أو من خلال مجموعة الخدمات الالكترونية المتاحة ضمن بنك سورية الدولي الإسلامي سواء خدمة الموبايل البنكي أو خدمة الانترنت المصرفي .

هي خدمة متوافرة على مدار 24 ساعة، لكل من الأفراد و الشركات من خلال تعريف ممثلين للشركة
حيث تتيح هذه الخدمة تحويل الأموال بين الحسابات ,والاطلاع على حركات جميع الحسابات والأرصدة، من خلال اسم المستخدم وهو رقم الحساب (Account No) والرقم السري الخاص بك الذي يزودك به البنك على هيئة ورقة مطبوعة و مختومة لضمان الخصوصية.

يتم تقديم خدمة السحب والايداع النقدي شخصياً أو من الوكيل القانوني حين زيارة أي فرع من فروع خدمتنا
أو بالتنسيق المسبق للسحب النقدي بعد اقتطاع العمولات المتناسبة للمبلغ بحال الحاجة وبما يتوافق مع الصلاحية الممنوحة وفق القرارات المتعلقة وسيولة الفرع النقدية حينها

مبالغ ونسب الربح لا تكون معلومة حتى يتم توزيع الأرباح المتحققة مرتين في السنة, الأولى في أوائل شهر تموز عن نتائج أعمال النصف الأول من العام و الثانية في أوائل شهر كانون الثاني عن نتائج أعمال النصف الثاني من العام
أما آخر نسب الارباح الموزعة فيمكن الإطلاع عليها من موقعنا الإلكتروني www.siib.sy _دليل العميل/نسب الأرباح الموزعة