إرشادات التوعية

حرصاً من بنك سورية الدولي الإسلامي على ضمان عدم تعرض عملائه لتهديدات أمن المعلومات المتزايدة، فإنه يقدم لكم بعض الإرشادات التي من شأنها أن تجنبكم أي أخطار محتملة.

نصائح بنك سورية الدولي الإسلامي لحماية بياناتك

كن متيقظاً لمحاولات الاستدراج عن طريق البريد الإلكتروني، وتأكد من الدخول إلى موقع بنك سورية الدولي الإسلامي الرسمي عبر العنوان الصحيح.
تجنب استخدام أجهزة الكومبيوتر أو وصلات الشبكة (العمومية) خصوصاً عند مراجعة البيانات المالية، وفيما لو اقتضت الضرورة استخدامها يجب الحرص على شطب الملفات الشخصية وذاكرة الإنترنت بعد الانتهاء.
عليك التأكد من أن الكومبيوتر المحمول وغيره من الأجهزة الإلكترونية النقالة محمية ضد السرقة، وذلك بالتأكد من تفعيل خاصية تشفير القرص الصلب ووجود كلمة السر للتحكم بالدخول.
ينبغي عليك الحرص التام على تجنب إفشاء بياناتك الشخصية أوالمالية للغير رداَ على طلب خاص بتحديث أوفحص أوتأكيد بيانات الحساب إلا إذا كنت أنت المبادر بإجراء الإتصال، مع معرفتك بالطرف الآخر الذي تتعامل معه.
لا تقم بالنقر على وصلات الربط في غرف الدردشة أوالرسائل، ولا تتصل برقم هاتف تم تضمينه في رسالة بريد إلكتروني حتى ولو كان الغرض هو تحديث بياناتك.
لا تقم بالرد على رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة أوالرسائل التي تطلب منك إفشاء معلومات شخصية كرقم البطاقة أوالحساب أوكلمة السر.
إذا قمت بالرد مؤخراً بالرد على رسالة بريد إلكتروني تلقائية لم ترد بناءً على طلب منك، وتضمن الرد إفشاء أي معلومات شخصية خاصة بحسابك لدى بنك سورية الدولي الإسلامي، ووجود شك لديك بأن الجهة المرسلة لم تكن بنك سورية الدولي الإسلامي، بادر إلى الاتصال بنا فوراً لنتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حسابك.

دور العميل (ما الذي ينبغي عليك القيام به بشكل دائم)

لإن للعميل دور حيوي في ضمان أمن المعلومات، بنك سورية الدولي الإسلامي ينصح عملائه بالإرشادات التالية:

الحرص على تجهيز نظام التشغيل بآخر الإصدارات والحزم الأمنية.
على العملاء الحرص على تركيب وتشغيل برامج مكافحة فيروسات وتجسس حديثة على أجهزة الكومبيوتر الخاصة بهم على الدوام.
محافظة العميل على سرية (كلمة السر) وقيامه بتغييرها بشكل دوري، وألا تستخدم المعلومات الشخصية كتاريخ الميلاد أورقم الهاتف أو أي جزء يسهل التعرف عليه من اسم العميل ككلمة سر.

لحماية بياناتك عند استخدام البطاقة المصرفية وتطبيق الموبايل البنكي

اختر الرقم السري بعيدا عن الأرقام المألوفة (كتاريخ عيد الميلاد،) وتجنب كلمات السر سهلة التخمين.
احفظ الرقم السري بنفسك ولا تشاركه مع أحد.
لا تقم بإفشاء رقم حسابك أو أية معلومات مصرفية لأي جهة كانت غير بنك سورية الدولي الإسلامي.
لن يطلب موظفو البنك منك مطلقاَ الكشف عن أي كلمة مرور.
الرسائل النصية الواردة إليك من قبل البنك ستكون من أحد المرسلين التاليين (SIIB) أو (.SIIB.) أو من قبل شركة فاتورة (Fatora) فقط.

عند استخدام البطاقة المصرفية

حافظ على بطاقتك في مكان آمن ولا تقم بتسليمها لأحد.
في حال واجهتك مشكلة أثناء استخدام الصراف الآلي اضغط على إلغاء وقم بسحب البطاقة وإبلاغ البنك فوراً.
تأكد من استعادة البطاقة بعد إتمام عملية السحب من الصراف الآلي.
إذا علقت بطاقتك في جهاز الصراف الآلي قم بمراجعة أقرب فرع للبنك أو بالاتصال على رقم مركز الاتصالات الفورية.
كن حذراً في حال قيام أي شخص بعرض المساعدة لأنها قد تكون محاولة للحصول على بيانات البطاقة المصرفية.
كن حذراً عند القيام بإدخال الرقم السري من وجود أي شخص غريب بالقرب منك واطلب منه الابتعاد أثناء ادخال الرقم السري.
ل ا تقم بكتابة الرقم السري على البطاقة نفسها أو على ورقة يسهل الحصول عليها مع البطاقة.
في حال فقدان البطاقة المصرفية عليك الاتصال فوراً بمركز الاتصالات الفورية.

عند استخدام تطبيق الموبايل البنكي

تأكد من أنه لا يوجد أحد يراقبك بينما تقوم بإدخال الرقم السري.
احذر من تنصيب التطبيقات المجهولة أو الغير موثوقة على هاتفك المحمول.
حافظ على هاتفك المحمول ولا تقم بتسليمه لأحد غير موثوق.
قم بتفقد رصيدك بشكل مستمر وفي حال ظهرت أي مشكلة تواصل مع البنك مباشرة.
لا تقم بتسجيل الرقم السري في هاتفك المحمول بشكل واضح أو على ورقة يسهل الحصول عليها مع هاتفك المحمول في حال فقدانه.
لا تقم بزيارة الموقع الالكتروني لحساباتك البنكية باستخدام شبكات الانترنيت العامة التي يسهل اختراقها.
في حال فقدان الهاتف المحمول مع كلمة السر لتطبيق الموبايل البنكي اتصل فوراً بمركز الاتصالات الفورية.

ماذا تفعل عندما يساورك الشك؟

إذا ساورتك شكوك حول حدوث اختراق أمني غير مصرح به، لحسابك/حساباتك عبر شبكة الإنترنت، أو تم إجراء عملية إلكترونية على حسابك من قبل الغير، ينبغي عليك إبلاغ بنك سورية الدولي الإسلامي فوراً عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته. أو الاتصال بمركز الاتصال في بنك سورية الدولي الإسلامي على الأرقام التالية:
الهاتف:2053-011 الجوال: 0966662053

تحميل الملف